KVKK
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni
Güncelleme Tarihi: 2025
Sikayetet.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine ve doğru şekilde işlenmesine büyük önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, platformumuz üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, aktarıldığını ve hangi yöntemlerle korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesinden “Sikayetet.com” veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.
İletişim:
destek@sikayetet.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Kullanıcıların siteyi kullanması, şikayet oluşturması veya iletişim sağlaması sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
2.1 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
Ad – Soyad (isteğe bağlı)
E-posta adresi
Paylaşılan şikayet ve yorum içerikleri
Firma değerlendirmeleri
Destek talep bilgileriniz
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
IP adresi
Çerez (Cookie) verileri
Tarayıcı türü
Kullanıcı davranış verileri (ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi vb.)
Cihaz bilgileri
2.3 İşlenmeyen/Hassas Veriler
Sikayetet.com, TC kimlik numarası, adres, banka bilgisi, kredi kartı bilgisi, sağlık verisi, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verileri kesinlikle toplamaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Şikayetlerin yayınlanması ve kamuya açık şekilde gösterilmesi
Kullanıcı ile iletişime geçilebilmesi
Hesap doğrulama ve güvenlik kontrolleri
Spam, kötüye kullanım ve sahte içeriklerin engellenmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Yasal taleplerin karşılanması
İstatistiksel analiz ve raporlama
Site güvenliğinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklarla işlenmektedir:
Açık rıza (örneğin e-posta paylaşılması)
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
Veri sorumlusunun meşru menfaati
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kamuya alenileştirilmiş bilgilerin yayınlanması (kullanıcı şikayetleri bu kapsamdadır)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz:
Yasal gereklilikler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlara,
Sistem güvenliği için gerekli hizmet sağlayıcılarına (hosting, analiz araçları vb.),
Hukuki zorunluluk halinde avukat ve danışmanlara aktarılabilir.
Hiçbir şekilde üçüncü kişilere pazarlama amacıyla verilmez, satılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Sikayetet.com, KVKK’ya uygun olarak tüm kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri alır:
SSL sertifikası
Güvenlik duvarı
Saldırı tespit sistemleri
Şifreleme
Düzenli güvenlik taramaları
Veriler yalnızca gerektiği süre boyunca saklanır; yasal süre dolduğunda silinir veya anonim hale getirilir.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
Her kullanıcı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
Yanlış/veri eksikse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
Üçüncü kişilere aktarıldıysa bunun bildirilmesini isteme
İşlemeye itiraz etme
Zarara uğraması halinde tazminat talep etme
Bu talepler için:
destek@sikayetet.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
8. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerez Politikamız ayrı bir metinde detaylandırılmıştır.
Kullanıcılar çerezleri tarayıcı üzerinden kapatabilir.
9. Şikayet Paylaşımı Kamuya Açık Bir İşlemdir
Sikayetet.com’da yayınlanan şikayetler herkese açıktır.
Bu nedenle kullanıcıların şikayet metinlerinde:
Kişisel bilgi
Adres
Telefon
TC kimlik numarası
Banka bilgisi gibi veriler paylaşmaması gerekir.
Belirtilen bilgiler tespit edildiğinde platform tarafından silinir.
10. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler
Sikayetet.com, KVKK Aydınlatma Metnini güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim
KVKK kapsamında tüm talepleriniz için:
destek@sikayetet.com